Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Tilana Skincare
Auenstraße 16
87740 Buxheim, Deutschland
E-Mail: info@tilana-skincare.de
Tel.: +49 8331 123456
Vertreten durch die Geschäftsführerin: Tatjana Di Giacomo („Verkäufer“)

§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop tilana-skincare.de durch Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB). Abweichende AGB des Kunden gelten nicht, außer wir stimmen ausdrücklich zu.

§ 2 Vertragsschluss

Die Produktdarstellungen sind keine bindenden Angebote; sie sind eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Der Bestellablauf (Warenkorb → Kasse → Versand → Zahlung → Überprüfen → Kaufen) wird im Shop Schritt für Schritt angezeigt; Eingabefehler können vor Absenden korrigiert werden.

Mit Klick auf „Kaufen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.

§ 3 Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern Bestellung, Bestelldaten und Vertragstext. Du erhältst per E-Mail eine Bestell-/Auftragsbestätigung. Vor Absenden kannst du alle Daten und diese AGB ausdrucken/herunterladen.

§ 4 Preise, Versandkosten

Alle Preise in EUR inkl. gesetzlicher MwSt.
Versand innerhalb Deutschlands: ab 50 € Bestellwert versandkostenfrei (darunter: Versandkosten gemäß Anzeige im Checkout).
Auslandsversand (falls angeboten) wird gesondert ausgewiesen.

§ 5 Lieferung, Liefergebiet, Transportschäden

Lieferung mit DPD (Deutschland). Weitere Dienstleister möglich.
Lieferzeit i. d. R. 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands ab Zahlungseingang, sofern nicht anders angegeben.
Für Unternehmer gilt § 377 HGB (Untersuchungs-/Rügepflicht).

§ 6 Zahlungsarten

Wir bieten u. a. an (je nach Checkout-Anzeige):

Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay)
PayPal
Klarna (Sofort/Pay Now, ggf. Rechnung/Pay Later, Raten – Bonitätsprüfung durch Klarna)
Apple Pay, Google Pay
Shopify Payments

Hinweis zu Klarna: Bei Nutzung von Klarna tritt die Forderung ggf. an Klarna Bank AB (publ) über; schuldbefreiende Leistung dann an Klarna. Weitere Infos im Checkout.

§ 7 Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. E-Mail an info@tilana-skincare.de).

Folgen: Rückzahlung inkl. Standard-Versandkosten binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufsmitteilung; wir können die Rückzahlung bis zum Wareneingang oder Nachweis der Rücksendung verweigern.

Rücksendefrist: 14 Tage ab Widerruf; Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern im Shop nicht anders angegeben.

Ausschluss: Versiegelte Waren, die aus Gesundheits-/Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück an:
Di Giacomo Lifestyle GmbH, Auenstraße 16, 87740 Buxheim,
E-Mail: info@tilana-skincare.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

§ 8 Freiwillige Zufriedenheitsgarantie (optional)

Sofern im Shop kommuniziert, bieten wir zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie ab Übergabe. Details ergeben sich aus der jeweiligen Garantiebeschreibung im Shop. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

§ 9 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum. Bei Unternehmern erstreckt sich der Eigentumsvorbehalt auf alle Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung.

§ 10 Gutscheine/Geschenkkarten

Einlösbar nur im angegebenen Zeitraum; pro Bestellung ein Gutschein.
Keine Barauszahlung, keine Verzinsung; Restguthaben wird gutgeschrieben.
Keine Anrechnung auf den Kauf weiterer Gutscheine.

§ 11 Gewährleistung

Für Verbraucher: gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Für Unternehmer:

Rügepflicht gem. § 377 HGB.
Nacherfüllung nach unserer Wahl; fehlgeschlagen nach dem dritten Versuch.
Verjährung für Mängelansprüche: 1 Jahr ab Gefahrübergang (ausgenommen § 438 Abs. 1 Nr. 2 BGB, § 634a Abs. 1 Nr. 2 BGB sowie Schäden an Leben, Körper, Gesundheit, Vorsatz/grobe Fahrlässigkeit).

§ 12 Haftung

Unbeschränkt bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit, bei Garantien oder nach ProdHaftG.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Gleiches gilt für unsere Erfüllungsgehilfen.

§ 13 Kundenservice

Fragen, Reklamationen, Rücksendungen:
E-Mail: info@tilana-skincare.de
Tel.: +49 8331 123456

§ 14 Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung

Die EU-Kommission stellt eine OS-Plattform bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Wir sind nicht verpflichtet und i. d. R. nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15 Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung.

§ 16 Vertragssprache, anwendbares Recht, Gerichtsstand

Vertragssprache ist Deutsch.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Für Kaufleute/juristische Personen des öffentlichen Rechts ist Gerichtsstand unser Sitz.

§ 17 Änderungen der AGB

Wir können diese AGB anpassen, soweit zwingende Gründe (z. B. Gesetzes-/Funktionsänderungen) dies erfordern und den Kunden dadurch nicht unangemessen benachteiligen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

Stand: August 2025